Điều Khoản Và Điều Kiện H13 Game – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại h13 game, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam thực, họ tên đầy đủ và một mật khẩu an toàn. Thông tin bạn cung cấp phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên h13 game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay nhờ người khác đăng ký – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

H13 game có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Quyết định đình chỉ sẽ được thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

H13 game áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người dùng và ngăn ngừa gian lận tài chính. Quy trình này bắt buộc khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định.

Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. H13 game có thể yêu cầu thêm ảnh selfie cầm giấy tờ trong một số trường hợp cụ thể. Toàn bộ tài liệu xác minh được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt – xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

• Thời gian xử lý KYC: 1–24 giờ làm việc tính từ lúc nộp đủ tài liệu.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC vẫn có thể nạp tiền và chơi game bình thường.
• Yêu cầu rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi KYC được duyệt.
• Thông tin xác minh phải khớp với thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền.

H13 game chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau, tất cả bằng VND:

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có hạn mức tối đa cứng cho nạp tiền thông thường, tuy nhiên giao dịch vượt 50.000.000 ₫/ngày có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Giao dịch nạp thường hoàn tất trong 1–5 phút tùy phương thức.

Trong trường hợp lỗi giao dịch khiến tiền bị trừ mà chưa vào tài khoản h13 game, người chơi cần liên hệ CSKH với mã tham chiếu giao dịch. H13 game cam kết xử lý và hoàn tất trong vòng 30 phút đối với 95% trường hợp, hoặc tối đa 24 giờ nếu cần tra soát với đối tác thanh toán.

Yêu cầu rút tiền tại h13 game được xử lý theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với chủ tài khoản h13 game.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn.
• Không được có vòng cược khuyến mãi đang còn hiệu lực mà chưa hoàn thành.
• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): thông thường trong 5–15 phút.
• Rút về tài khoản ngân hàng: thông thường trong 15–60 phút trong giờ hành chính.

H13 game có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh bổ sung này nhằm bảo vệ chính người chơi khỏi việc tài khoản bị truy cập trái phép.

H13 game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được trình bày đầy đủ tại trang ưu đãi và trong thông báo khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại h13 game:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược (ví dụ x20) để xác định tổng lượng cược cần đặt trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Danh mục game tính vòng cược: Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược. Danh sách game tính và tỷ lệ tính được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người một lần: Thưởng nạp đầu và các ưu đãi thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân/hộ gia đình/địa chỉ IP.
• Không rút thưởng chưa hoàn thành vòng cược: Yêu cầu rút tiền khi chưa đủ vòng cược sẽ dẫn đến hủy số dư thưởng còn lại và chỉ rút được phần tiền nạp thực.

H13 game có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse), h13 game có quyền thu hồi tiền thưởng và đình chỉ các tài khoản liên quan.

Tất cả kết quả game tại h13 game được tạo ra bởi hệ thống của nhà cung cấp game – không phải bởi h13 game. Điều này đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp từ phía nền tảng. Nhà cung cấp game đều có chứng nhận RNG (Random Number Generator) từ tổ chức kiểm toán độc lập.

Kết quả được xem là hợp lệ và không thể hủy trong các trường hợp sau:

• Ván game đã hoàn thành và kết quả đã được ghi nhận vào log hệ thống.
• Người chơi tự nguyện đặt cược và xác nhận mệnh giá trước khi bắt đầu ván.
• Kết nối internet bị ngắt sau khi ván đã bắt đầu – kết quả vẫn được tính theo log server.

Đối với Live Casino, toàn bộ footage của mỗi ván được lưu trữ 30 ngày. Người chơi có quyền yêu cầu xem lại footage thông qua CSKH trong trường hợp có tranh cãi về kết quả. Phí yêu cầu xem lại footage: miễn phí cho thành viên thường và thành viên VIP.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại h13 game, các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng giữa nhiều người chơi để thao túng kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào – nạp tiền và rút ngay mà không tham gia cá cược thực chất.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho mượn tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất chính thay vì báo cáo cho h13 game.

Khi phát hiện vi phạm, h13 game có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ: cảnh báo, đình chỉ tài khoản tạm thời, thu hồi tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Đối với hành vi rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, h13 game có nghĩa vụ và quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người chơi và h13 game. Phía người chơi có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên h13 game (CSKH không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng xong.
• Thông báo ngay cho CSKH khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

H13 game xem chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của cam kết với cộng đồng người chơi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

H13 game cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa cho nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Hạn mức thua: Hệ thống tự dừng không cho đặt cược thêm khi tổng thua đã chạm ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian phiên: Nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Đóng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu.

Giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức. Tăng hạn mức yêu cầu thời gian chờ 24 giờ theo chính sách bảo vệ người chơi. Thông tin đầy đủ về chơi game có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

H13 game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật.

Tóm tắt cách h13 game xử lý dữ liệu của bạn:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• H13 game không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ CSKH.

H13 game cung cấp nền tảng truy cập đến các game do nhà cung cấp bên thứ ba phát triển và vận hành. H13 game không chịu trách nhiệm cho các sự cố, gián đoạn hoặc kết quả bất lợi phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, Spribe…).
• Sự cố đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Sự cố cổng thanh toán của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…).
• Hành vi bất hợp pháp của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng (lừa đảo phishing, hack thiết bị cá nhân…).

H13 game chịu trách nhiệm trực tiếp đối với: sự cố hệ thống của chính nền tảng, lỗi xử lý giao dịch từ phía h13 game, và hành vi của nhân viên CSKH khi thực hiện nhiệm vụ được giao. Trong mọi trường hợp, giới hạn bồi thường tối đa từ h13 game không vượt quá tổng số tiền nạp của người chơi trong 30 ngày gần nhất.

H13 game có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, h13 game sẽ thông báo cho người chơi qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo banner nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính.
• Thông báo trong tài khoản (inbox) khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.